Tham khảo

Những điều bạn cần biết về quy định sử dụng

Trang này trình bày rõ phạm vi áp dụng, quyền và nghĩa vụ tài khoản khi bạn sử dụng v2204.

Điều khoản tài khoảnPhạm vi pháp lý theo khu vựcChính sách dữ liệuLiên hệ pháp lý
v2204 Những điều bạn cần biết về quy định sử dụng
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý về tài khoản của bạn

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần giải thích về phạm vi pháp lý áp dụng cho tài khoản, hãy liên hệ qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp trò chuyện ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các yêu cầu pháp lý và tài khoản trong ngày.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu, điều khoản hoặc tranh chấp tài khoản qua email — chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các yêu cầu khóa tài khoản, xem lại lịch sử giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, hoặc xác minh thông tin cá nhân theo yêu cầu pháp lý.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu tài khoản được mã hóa qua SSL trong toàn bộ quá trình truyền — từ lúc bạn đăng nhập đến khi xác nhận giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và xác minh tài khoản theo yêu cầu pháp lý.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối đến v2204 đều chạy qua SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong môi trường bảo mật, không tiếp cận từ bên ngoài.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu đủ lâu theo yêu cầu pháp lý. Khi không còn cần thiết, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ đã được xác định trước.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản pháp lý của v2204. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực nơi luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ. Nếu pháp luật tại nơi bạn sinh sống hạn chế loại hình này, tài khoản sẽ không được hỗ trợ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc trò chuyện trực tiếp, đội hỗ trợ sẽ xác nhận và xử lý trong vài ngày làm việc theo đúng quy trình lưu trữ nội bộ.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần xác minh giao dịch, hoặc khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn — điện thoại hoặc trình duyệt. Bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể không hoạt động đầy đủ.

Mở trò chuyện trực tiếp hoặc gửi email mô tả rõ vấn đề. Đội pháp lý và hỗ trợ tài khoản của chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi bằng tiếng Việt.